Preguntas frecuentes

Personas mayores de 18 años que se encuentren físicamente en la provincia de Entre Ríos, actúen en nombre propio y no estén autoexcluidas ni inhabilitadas por el IAFAS. Se permite una única cuenta por persona.

18 años. La edad se verifica con el DNI durante el proceso KYC. El aviso de edad al ingresar al sitio no reemplaza esa verificación. Las cuentas de menores se cierran y los fondos se devuelven al medio de pago de origen.

No. La autorización del IAFAS tiene alcance únicamente en Entre Ríos. Fuera de la provincia podés ingresar a tu cuenta para ver tu historial, contactar a soporte y pedir el reembolso de tu saldo, pero no podés jugar ni depositar.

En Mi cuenta → Recuperar contraseña ingresá tu email. Te enviamos un enlace válido por una hora para crear una contraseña nueva. Si no recibís el email, revisá la carpeta de spam o escribí a support@iafasplay.bet.

Revisá la carpeta de spam. Desde Mi cuenta podés pedir que te lo reenviemos. Si el problema persiste, contactá a soporte indicando el email con el que te registraste.

KYC (“conocé a tu cliente”) es la verificación de tu identidad con el DNI. Es obligatoria por normativa del IAFAS para comprobar edad, identidad y domicilio, prevenir fraudes y el juego de menores. Sin KYC aprobado no podés jugar ni depositar.

Foto nítida del frente y del dorso de tu DNI (JPG, PNG o PDF, hasta 5 MB cada uno). Los datos deben coincidir con los que ingresaste al registrarte.

Normalmente hasta 48 horas hábiles. Vas a ver el estado (Pendiente, En revisión, Verificado o Rechazado) en Mi cuenta y te avisamos por email.

Solo los publicados en Depósitos y retiros, todos en pesos argentinos y a tu nombre. Allí figuran los mínimos, máximos, comisiones y plazos de cada uno.

Los retiros se acreditan por transferencia a un CBU/CVU a tu nombre dentro del plazo publicado (hasta 72 horas hábiles). Pueden requerir verificación adicional según el importe. Podés seguir el estado con el ID de la operación.

Pendiente: la operación espera confirmación. En revisión: requiere verificación adicional. Completado: el dinero fue acreditado o enviado. Rechazado: la operación no pudo realizarse (el motivo figura en el historial). Reembolsado: el importe volvió al medio de pago de origen.

No. Los medios de pago de terceros se rechazan y el dinero se devuelve al origen. Esta regla protege tu cuenta y es una exigencia regulatoria.

Quiniela Entre Ríos, Quini 6, Loto Plus, Brinco, Loto 5 Plus y el casino online Bplay. Solo se ofrecen productos autorizados por el IAFAS. El catálogo completo está en Juegos.

Desde IAFAS Play sos redirigido a la plataforma de loterías o al casino Bplay con tu sesión verificada. Tu saldo, límites y autoexclusión son los mismos en todas las plataformas.

En Resultados y premios publicamos los resultados oficiales con número de sorteo, fecha, hora y estado. Tus premios personales se muestran solo dentro de tu cuenta.

No. Una vez confirmada, la apuesta recibe un ID único y no puede anularse, salvo cancelación del sorteo o error técnico comprobado. Antes de confirmar siempre vas a ver el detalle y el importe.

No. El resultado depende exclusivamente del azar y cada sorteo o ronda es independiente. Ningún sistema aumenta tus probabilidades. Jugá solo el dinero que destinás al entretenimiento.

Límites de depósito (diario, semanal y mensual), de pérdida mensual y de tiempo de juego diario. Bajarlos se aplica de inmediato; subirlos demora 7 días. Ver Autoexclusión y límites.

Podés pedir una pausa (24 h, 7 o 30 días) o una autoexclusión (6 meses, 1 año, 5 años o indefinida). Se bloquean apuestas, depósitos, sesiones de juego y comunicaciones comerciales en todas las plataformas, y no se puede revertir antes del plazo. Conservás acceso a tu historial, a soporte y al reembolso de tu saldo.

Por el formulario de contacto o escribiendo a support@iafasplay.bet. Para temas de datos personales: privacy@iafasplay.bet. Indicá siempre el ID de la operación si tu consulta es sobre un pago o una apuesta.

Es el programa del IAFAS de prevención y asistencia para personas con problemas de juego y sus familias. Atención gratuita, anónima y confidencial: 0800-888-2202. Más información en iafas.gov.ar.